İletişim

Tek bir e-posta adresi var ve gerçekten okunuyor. Konu satırına doğru başlığı yazarsan mesajın daha hızlı doğru sıraya girer.

Tek bir adres

Şu anda tüm konular için tek bir e-posta adresi var: info@standoff2tr.com

Konuya özel adresler (guvenlik@, telif@ gibi) bilerek açılmadı. Siteyi tek kişi yürütüyor; üç ayrı gelen kutusunu takip etmek yerine tek adres, gerçekten okunan bir adres demek. Var olmayan bir adresi burada yazmak ise gönderdiğin mesajın sessizce kaybolması olurdu.

Bunun yerine, mesajının konu satırına aşağıdaki başlıklardan birini yazarsan doğru sıraya girer.

Konu başlıkları

Düzeltme

NE ZAMAN: Bir yazıda veya rehberde hata gördüğünde. Sayfanın bağlantısını ve neyin yanlış olduğunu yaz.

Telif bildirimi

NE ZAMAN: Sana ait bir içeriğin izinsiz kullanıldığını düşünüyorsan. Bildirimde bulunması gerekenler Telif Bildirimi sayfasında listelidir.

KVKK başvurusu

NE ZAMAN: Kişisel verilerine erişmek, düzeltmek veya sildirmek istiyorsan. Kayıtlı e-posta adresinden yazman gerekir.

İhlal bildirimi

NE ZAMAN: Topluluk kurallarına aykırı bir içerik veya davranış gördüğünde.

İtiraz

NE ZAMAN: Hesabınla ilgili verilen bir moderasyon kararına itiraz etmek istiyorsan.

Güvenlik

NE ZAMAN: Sitede bir güvenlik açığı bulduysan. Ayrıntı için aşağıdaki bölüme bak.

Katkı

NE ZAMAN: Rehber yazmak veya içerik üretmek istiyorsan.

Güvenlik açığı bildirimi

Sitede bir güvenlik açığı bulduysan bize yazmanı çok isteriz. Kamuya açıklamadan önce bize bir süre tanırsan, sorunu kullanıcıları riske atmadan kapatabiliriz.

Bildirirken şunları rica ediyoruz:

Açığı doğrulamak için gereken en az adımda dur. Başka kullanıcıların verisine erişme, veri indirme veya silme.
Hizmeti kesintiye uğratacak testler yapma — yük testi, kaba kuvvet, hizmet dışı bırakma.
Bulguyu düzeltilene kadar veya makul bir süre boyunca kamuya açıklama.
Yeniden üretilebilir adımları ve etkilenen adresi yaz.

Bu şartlara uyarak bildirimde bulunan hiç kimseye karşı hukuki yola başvurmayız. Bildirimini aldığımızı yazar, düzelttiğimizde de haber veririz.

Yardımcı olamayacağımız konular

Sıkça geliyor, bu yüzden baştan yazalım: bu site Axlebolt'tan bağımsızdır ve oyun tarafında hiçbir yetkimiz yoktur.

Oyun hesabının banlanması veya açılması.
Kaybolan kaplama, altın veya satın alım.
Oyun içi bir oyuncunun şikâyet edilmesi.
Oyun hesabının kurtarılması veya şifresinin sıfırlanması.
Hile kullanan bir oyuncunun cezalandırılması.

Bunların tamamı için Axlebolt'un kendi destek kanallarına başvurman gerekir. Buraya yazarsan sana ancak bunu söyleyebiliriz.

Ne kadar sürede dönüş alırsın

Site şu anda tek kişi tarafından yürütülüyor, dolayısıyla anlık dönüş sözü veremiyoruz. Pratikte:

Güvenlik bildirimlerine mümkün olan en kısa sürede bakılır ve öncelik verilir.
KVKK başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır — bu yasal bir süredir, tercih değil.
Düzeltme ve telif bildirimleri sırasıyla ama gecikmeden değerlendirilir.
Genel sorular yoğunluğa göre birkaç gün sürebilir.

Cevap alamadıysan tekrar yazmaktan çekinme — gözden kaçmış olabilir.

Hukuki metinler ve başvuru usulleri için Gizlilik Politikası, Kullanım Koşulları ve Telif Bildirimi sayfalarına bakabilirsin.